Visando a satisfação de nossos clientes e assegurando os seus direitos previstos no CDC(Código de Defesa do Consumidor), estabelecemos uma política de troca e devolução, baseado no próprio CDC. Que pode ser acessado na integra através do link (CDC - Ministério Público de Minas Gerais)

 

Trocas e Devoluções

 

As trocas por Defeito do Produto obedecerão o prazo legal de 30 dias. 

Para solicitar a troca, entre em contato pelo central de atendimento (31) 3500-2086.

 

Processo de análise de troca:

 

• Ao se confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Importante consultar o certificado de garantia/condições de uso.

• O prazo para a realização da troca é de 30 dias após a validação da documentação pelo sac.

 

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:

 

Para compras feitas no site lojassonolider.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:

​

• Através da central de atendimento (31) 3500-2086;

• Acessar a página minha conta, selecionar o pedido desejado, clicar no botão 'Preciso de ajuda', escolha a opção 'Cancelamento' e clique no produto que deseja cancelar.

 

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal.